Health Verhaltensmuster: Der Reactance Effekt

Health Experten - kennt ihr folgenden Effekt eurer Kunden? Sicherlich kennt ihr das Aufstöhnen von Ärzten, wenn sie hören, dass der Patient auf google nach seinen Symptomen gesucht hat. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass er den "Diagnosevorschlag" seines Patienten als potentielle Diagnose in Betracht zieht? Das ist ein typisches Beispiel für den Reaktanz Effekt. Auch wenn es oftmals eher zu falschen Einschätzungen kommt, kann es dennoch sein, dass der Patient damit mit einer nachvollziehbaren Diagnose daher kommt, die dann aber unter dem Tisch fällt, weil der Arzt mit dieser Kompetenzüberschreitung nicht gut umgehen kann. Oftmals zeigt der Arzt sich dann als reaktant und schließt die Diagnose vorschnell aus und verpasst dadurch Chancen - vielleicht nicht unbedingt immer zur richtigen Diagnose - aber zum stärken der vertrauensvollen Beziehung zu seinem Patienten. 

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