B2B DISCOVERY BEHAVIORAL CONTEXT EXPLORATION

BUSINESS CASE

Ihr Ziel ist es Ideen neue für Produkte, Produktoptimierungen, oder auch Ansätze für neue Vermarktungs-, oder Servicestrategien zu entwickeln. “Der Wurm muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler”. Letztlich sind Produkte oder auch Vermarktungsansätze nur erfolgreich wenn sie für die Zielgruppe relevant sind. Sie möchten deshalb heraus zu finden wie man diese Relevanz erreichen kann und das in einer Welt in der es für viele Bedarfe der Zielgruppe bereits viele Lösungen gibt

HERAUSFORDERUNG

B2B Zielgruppen wie z.B. Handwerker sind schwer erreichbar und die Durchführung von qualitativen Untersuchungen sehr teuer und zeitaufwändig – zumal wenn es um international Studien geht.

LÖSUNG

Dieses Problem lösen wir auf zwei Wegen:

Zum einen durch die Entwicklung verhaltenspsychologisch optimierter Befragungen, die überwiegend aus offenen Fragen bestehen. Diese sind allerdings derart konzipiert, das Sie auch international in vergleichbarer Qualität am Telefon durchgeführt werden können.
Zum anderen nutzen wir mit BlendedAI ein Analyseverfahren, das die Verhaltenspsychologischen Analyse unserer Experten verbindet mit Automatisierung der AI. Auf diese Weise können wir sowohl die Qualität der Analyse sicherstellen, oftmals sogar noch verbessern, als auch zu großen Teilen den Auswertungsaufwand von der Anzahl der Interviews entkoppeln.

Auf diese Weise ist es uns möglich qualitative Studien im mehreren Ländern parallel zu vergleichsweisen Budgetschonende Kosten und in wesentlich schnellerer Zeit durchzuführen. Die “Make it Matter Analyse” setzt bei den wesentlichen Relevanztreibern:

Um Relevanz zu erreichen gilt es zunächst grundlegende Leistungen im Sinne von “Jobs to be done” zu bedienen. Deshalb analysieren wir zunächst die wesentlichen funktionale Bedürfnisse.
Um sich aber auch im Wettbewerbskontext relevant zu positionieren bedarfs es eien darüberhinausgehende Differenzierung. Diese ist in vielen Fällen nur über das Bedienen von emotionalen Bedürfnisse erreichbar. Entsprechend wesentlich ist es die emotionale Bedürnisse aufzudecken und zu identifizieren welche Bedürfnisse bisher noch nicht ausreichend bedient werden.
Letztlich ist die Wahrnehmung und damit auch die Entscheidung der Zielgruppe sehr stark kontextuell bedingt. Entsprechend hilfreich ist es zu analysieren welche Kontexte einfluß auf die Bedarfswahrnehmung und die Entscheidung für ein Produkt nehmen.

Diese Ebenen werden im Rahmen von strukturierten, telefonischen Tiefeninterviews exploriert. Auf Basis verhaltenspsychologischer Erkenntnisse des Customer Thinking Models werden daraus Chancenfelder für die Produkt und Vermarktungsentwicklung abgeleitet.

OUTPUT

Die Ergebnisse werden als Jobs to be done, Empathy Map, Customer Journey dargestellt und basierend darauf eine Unmet Need Opportunity Map nach unserem verhaltenspsychologischen Needmodell dargestellt.

ECKDATEN

Basis: n=8 Interviews mit z.B. Handwerker mit Eintscheidungsverantwortung, zu je 30 Min. laut Preisliste pro Land, jedes weitere Interview laut Preisliste.

Die Preise gelten international, können aber je nach Zielgruppen Spezifikation abweichen.

TIMING

Ab 2 Wochen, je nach Erreichbarkeit der Zielgruppe